Rückerstattungsrichtlinie
Stand: August 2026
Rückerstattungen
Zahlungen für FilaLog Premium werden über den jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt. Für Rückerstattungen gelten die jeweiligen Bedingungen des Zahlungsanbieters sowie zwingende gesetzliche Verbraucherrechte.
Web-Version über Paddle
Bei Premium-Abonnements, die über die Web-Version von FilaLog abgeschlossen werden, erfolgt die Zahlungsabwicklung über Paddle. Kundinnen und Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf eine Rückerstattung ohne Ausnahmen oder zusätzliche Bedingungen beantragen. Rückerstattungsanfragen können über den Käufersupport von Paddle gestellt werden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Android über Google Play
Bei Premium-Abonnements, die über die Android-App abgeschlossen werden, erfolgt die Zahlungsabwicklung über Google Play. Rückerstattungen richten sich nach den Bedingungen und Verfahren von Google Play. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Kündigung des Abonnements
Durch die Kündigung eines Abonnements wird dessen automatische Verlängerung beendet. Bereits gezahlte Beträge werden bei einer Kündigung nicht automatisch zurückerstattet. Eine mögliche Rückerstattung wird unabhängig von der Kündigung geprüft.
Widerrufsrecht
Diese Rückerstattungsrichtlinie schränkt gesetzliche Widerrufsrechte oder andere Verbraucherrechte nicht ein. Weitere Informationen findest du in der separaten Widerrufsbelehrung von FilaLog.
Fragen und Support
Bei Fragen zu einem Kauf oder einer Rückerstattung kannst du support@filalog.de kontaktieren.
Refund Policy
Last updated: August 2026
Refunds
Payments for FilaLog Premium are processed by the respective payment provider. Refunds are subject to the applicable terms of that provider as well as mandatory statutory consumer rights.
Web Version via Paddle
For Premium subscriptions purchased through the FilaLog web version, payments are processed by Paddle. Customers are entitled to request a refund within 14 days of the original purchase without exceptions or additional conditions. Refund requests can be submitted through Paddle's buyer support. Statutory consumer rights remain unaffected.
Android via Google Play
For Premium subscriptions purchased through the Android app, payments are processed through Google Play. Refunds are subject to the terms and procedures of Google Play. Statutory consumer rights remain unaffected.
Subscription Cancellation
Cancelling a subscription stops its automatic renewal. Amounts already paid are not automatically refunded when a subscription is cancelled. Any potential refund is assessed separately from the cancellation.
Right of Withdrawal
This refund policy does not restrict any statutory rights of withdrawal or other consumer rights. Further information is available in FilaLog's separate Right of Withdrawal notice.
Questions and Support
If you have questions about a purchase or refund, you can contact support@filalog.de.